Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos — Avine®
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Garantía de 60 días
En Avine ofrecemos una garantía de 60 días naturales a partir de la fecha de entrega confirmada. Si tienes un problema con tu producto, queremos resolverlo.
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¿Cuándo aplica?
· El producto presenta un defecto de fabricación
· El producto no funciona correctamente bajo uso normal
· Recibiste un artículo diferente al que ordenaste
· El paquete llegó dañado
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¿Cuándo NO aplica?
· El producto fue usado de forma incorrecta o contraria a las instrucciones incluidas
· Daños por caídas, golpes o exposición de líquidos directamente al dispositivo
· El producto fue modificado o intervenido
· La solicitud se hace después de los 60 días de entrega
· Compra realizada a través de un vendedor no autorizado
· Las bolsas reutilizables no aplican para devolución una vez abiertas o usadas, por razones de higiene (sí aplica la garantía si llegan dañadas o con la válvula defectuosa)
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Cómo iniciar una solicitud
1. Escríbenos a direccion@avinestyle.com con el asunto: "Garantía — Número de pedido #XXXXX"
2. Incluye una descripción del problema y evidencia (foto o video de máximo 30 segundos)
3. Te respondemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles
4. Una vez aprobada, te enviamos un reemplazo o te reembolsamos lo que pagaste por el producto, con el mismo método de pago
No se aceptan devoluciones sin una solicitud previa aprobada.
Los productos digitales (guías y ebooks en PDF) no tienen devolución una vez enviados a tu correo; si no te llegó o el archivo no abre, escríbenos y te lo reenviamos.
— Emma de Avine