Shipping policy
Política de Envíos — Avine®
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Envío gratis a todo México
Todos los pedidos incluyen envío sin costo adicional,
sin importar tu ubicación dentro de la República Mexicana.
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¿Cuándo llega mi pedido?
El proceso tiene dos etapas:
PREPARACIÓN DEL PEDIDO — 2 a 4 días hábiles
Una vez confirmado tu pago, nuestro equipo prepara,
verifica y despacha tu pedido. Este proceso garantiza
que el producto salga en perfectas condiciones.
TRÁNSITO Y ENTREGA — 5 a 7 días hábiles
Una vez despachado, la paquetería lo lleva hasta
la puerta de tu domicilio.
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¿Cómo rastreo mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un
correo con tu número de guía para rastrear el envío
en tiempo real.
Si no recibes este correo en los primeros 4 días
hábiles después de tu compra, revisa tu carpeta
de spam o escríbenos a aymhyrest@gmail.com.
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Zonas de entrega
Hacemos envíos a toda la República Mexicana,
incluyendo zonas metropolitanas y ciudades intermedias.
Para localidades de difícil acceso o zonas remotas,
el tiempo de entrega puede extenderse hasta 5 días
hábiles adicionales. En estos casos te contactaremos
para coordinarlo.
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Días hábiles
Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo
días festivos oficiales en México. Los pedidos
realizados en fin de semana o día festivo se procesan
a partir del siguiente día hábil.
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¿Qué pasa si mi pedido tarda más?
Los tiempos indicados son estimados. Ocasionalmente
pueden presentarse retrasos por causas ajenas a
Avine, como saturación de la paquetería, condiciones
climáticas o paros logísticos regionales.
Si tu pedido supera el tiempo máximo estimado sin
actualizaciones de rastreo, escríbenos a
aymhyrest@gmail.com y lo gestionamos de inmediato.
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Paquete dañado o extraviado
Nuestros pedidos pasan por un proceso de logística
que puede dejar marcas visibles en el empaque exterior
— esto es completamente normal y no significa que el
producto esté dañado.
Te pedimos que al recibir tu pedido:
1. Revises el estado del producto al abrir el paquete
2. Si el producto presenta algún daño, tómale foto
y escríbenos a direccion@avinestyle.com dentro de las
primeras 48 horas de recibido
No podemos gestionar reclamaciones por daño al
producto fuera de ese plazo.
En caso de extravío confirmado por la paquetería,
Avine gestiona el reenvío o reembolso
según corresponda.
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Dirección de entrega incorrecta
Verifica tu dirección antes de confirmar el pedido.
Avine no se hace responsable por entregas fallidas
o retrasos ocasionados por datos de envío
incorrectos proporcionados por el cliente.
Si necesitas modificar tu dirección, escríbenos
a direccion@avinestyle.com dentro de las primeras
24 horas después de realizar tu compra. Después
de ese plazo no podemos garantizar el cambio.
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¿Tienes dudas sobre tu envío?
Escríbenos a direccion@avinestyle.com — respondemos
de lunes a viernes de 9 am a 6 pm
(hora Ciudad de México).